Digilicious, Blog de diseño

Lograr que la imagen que tienen los usuarios de nuestra marca (o la de nuestro cliente) sea lo mejor posible no es tarea fácil - menos hoy, en que los consumidores se han vuelto cada vez más “rebeldes”

Por esto me pareció especialmente relevante el buen libro de Marty Neumeier llamado “The Brand Gap” el cual en una forma muy didáctica y particular (al mas puro estilo de McLuhan) va repasando algunas de las nuevas tendencias del branding y cómo nosotros los diseñadores (como participantes directos del proceso de comunicación marca-consumidor) debemos ser participantes cruciales.

A continuación podrán ver un extracto de las ideas principales del libro, es una presentación de slideshare de no despreciables 170 diapos, sin embargo, -al igual que el libro- muy fáciles de leer. No se la pierdan!

Si te gustó la presentación nada mejor que comprarse el libro no? porqué no probar con amazon? o de repente ver más del libro en google books?

Oportunidades de profundización y archivo histórico, la cola larga del negocio

Una de las ventajas de constituir un medio especializado radica en la oportunidad de convertirse en un medio de consulta permanente, una forma de asumir la cola larga del negocio.
Para ello necesariamente deberemos implementar una oferta de posibilidades de profundización relacionadas a los contenidos; es la manifestación del factor diferenciador de los medios digitales: El hipertexto y la hipermedia.  Los usuarios valoran positivamente la presencia de una gran cantidad de recursos asociados a los temas que son de su interés.
Para que nuestros usuarios puedan acceder en forma permanente a los contenidos deberemos preocuparnos de mantener los contenidos actualizados, al igual que los recursos y vínculos externos.
Un flujo pequeño pero constante de usuarios hacia nuestro medio permitirá mantenernos en el tiempo.

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Gritar al megáfono o contar al oído

En los medios especializados se manifiestan diversas y complejas formas de comunicación.
Los modelos de comunicación estructuralistas transforman sus componentes esenciales dada la asincronía de los actos comunicativos.
La ubicuidad de los contenidos determina la alternancia en los roles de emisor y receptor, además del cambio de la situación en la que se lleva a cabo la comunicación, simetría y complementariedad a la vez, simétrica por la posibilidad de participar en forma igualitaria en el proceso de intercambio de significados (por sobre el mero intercambio de información) y complementaria en tanto el valor de la Diversidad de las opiniones personales.

La disposición a la comunicación también cambia en este tipo de medios, la sensación de proximidad que genera la interacción efectiva entre los integrantes de la comunidad deriva en la elección de un tipo de comunicación más directa y personalizada, en voz baja, en primera y segunda persona.
Especialmente compleja es la situación producida por la dualidad de posiciones de los usuarios de una comunidad virtual, por una parte, el mediador de información deberá dirigirse a una gran comunidad, pero por otro lado deberá respetar las individualidades y dar oportunidad para que cada uno se identifique con los contenidos y se manifiesten a través de la participación.

En la próxima entrega y final veremos algunos matices acerca de:

• Oportunidades de profundización y archivo histórico, la cola larga del negocio.
• Especificación de competencias par los mediadores de contenidos.
• Las nuevas generaciones y su nueva estructura intelectual.

En los artículos anteriores de la serie “Informar a Informados” hemos visto hablado sobre Los desafíos de los mediadores de contenidos… (Parte I) y La tendencia hacia los medios especializados (Parte II).

A continuación una pequeña reflexión sobre las dinámicas comunicacionales en los medios especializados.

Desde el monólogo a la conversación

Aquel que pretenda mediar entre la información y los usuarios deberá transitar desde la unidireccionalidad pasiva del monólogo hacia la bidireccionalidad recursiva e interactiva que propone la comunicación en medios especializados, mucho más cercana a la noción de conversación.

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Continuando con la serie de artículos acerca de los contenidos en los medios especializados, presentamos…

La tendencia hacia los medios especializados

“La caja de resonancia” (KLINEMBERG, ERIC. 2007) es un fenómeno que no se ha manifestado del todo en nuestro medio chileno, por lo menos en lo que se refiere a los medios especializados. Si bien es cierto que los grandes temas provienen de grandes fuentes, la riqueza de estos medios locales específicos radica en la potencia de las opiniones (expresados en comentarios o secuencias de foros) de los usuarios en su conjunto acerca de ese tema.

De este modo, estamos en presencia de una manifestación actualizada y local de la teoría AGENDA SETTING de la comunicación de masas, es decir, los grandes medios de alguna u otra manera definen los temas de los cuales hablamos, pero finalmente no determinan que es lo que hablamos de aquellos temas.

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