Packaging de Tropicana
Actualidad 4 Marzo, 2009
Tropicana es una marca que produce jugos naturales (especialmente de naranjas) en Estados Unidos y tiene una presencia gigante en ese país. Es el lider indiscutido en su rubro, el cual es muy importante en la dieta diaria de los habitantes de aquel país. Bueno, resulta que a Tropicana se le ocurrió cambiar su packaging hace unas semanas atrás, pero sus consumidores lo detestaron. (Foto bajo CC sacada del Flickr de Justinlai)
Sí, así de simple. Mucha de la gente que compraba Tropicana para tomarse su vaso de jugo en la mañana odió el nuevo packaging, el cual estrenaba una cara mucho más moderna usando nuestra querida Futura y dándole buena importancia a los datos duros, para acercarse a lo infográfico quizá.
(vista del packaging completo)
Pero a los consumidores les pareció que los nuevos envases eran secillamente feos, estúpidos y hasta que parecían tiendas con descuentos. ¿Cómo sabemos esto? Pues, porque los consumidores se quejaron, y en masa. Comenzaron a llamar a la compañía y a escribirles emails señalándoles la pésima opción que habían tomado al rediseñar el packaging. Tanto fue el escándalo que el tema comenzó a aparecer en los medios de prensa, lo que claro está, llevó más presión hacia los ejecutivos de la compañía. Entonces vino lo inesperadamente esperado. Tropicana hizo un gigante CTRL+Z y volvió a su packaging anterior, el cual por lo demás ni siquiera es muy expectacular que digamos. Pero a la gente le gustaba. Y bueno, con esta vuelta atrás los consumidores quedaron contentos, muy distinto a como debe haber quedado el equipo de diseño (Arnell Group) a cargo del rediseño nos imaginamos, ya que seguramente perdió un cliente para siempre, y uno grande.
¿Qué conslusiones se pueden sacar de todo esto? Creo que más de una, y las cuales no debería dar para reflexionar sobre cómo hacemos nuestro trabajo.
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Noviembre 1st, 2009 at 11:16
el envase original es mil veces mejor que el nuevo!
Marzo 13th, 2009 at 12:13
Sencilla y llanamente: El nuevo envase, ni es bueno ni es malo, es absoluta y completamente impersonal. No guarda la imagen de la marca, ni ningún rasgo que la identifica, es un acto de prepotencia que osa desechar años de cuidada imagen de producto frutal, por un concepto totalmente distinto, frío y aséptico.
Sinceramente, si la empresa de diseño se hunde, será con alguna razón. Y, salvo la delantera, el resto del envase sencillamente no tiene diseño. Parece hecho por un becario.
E Inad, si el envase no fuera importante, no existirían los diseñadores gráficos, y existen. Y cobran mucho por su trabajo.
Marzo 11th, 2009 at 23:41
primero y principal fue una estupides d la empresa al hacer esos cambios tan drasticos sin consultar a un ekipo d marketing… 1ero estan cambiadno el logo… ya por eso… aunk sean “cambios minimos” al logo se nota la diferencia… 2do el empake es totalmente diferente al anterior un cambio tan notable no se puede hacer del dia a la mañana… tndria ke haber una campaña publicitaria para ke el publico poco a poco se familiarice con el nuevo aspecto…
en fin el error fue de ambos de los diseñadores a no preveer eso… y a los de tropicana a no consultar antes d hacer ese cambio tan drastico… ahi las dos empresas perdieron credibilidad lastimosamente… =/
saludos desd Venezuela
Marzo 9th, 2009 at 11:18
Me parece una falta de respeto que escribas ORTOGRAFÍA cuando es HORTOGRAFÍA, o COMPETITIVA cuando debiera ser COMPETITIBA, por favor, EVALUACIÓN?? es EBALUASIÓN.
Fuera de broma, se espera buena onda en los comentarios, personalmente no tengo por qué aguantar la mala manera de nadie, sobre todo si en Digilicious escribimos por gusto y por tratar de aportar algo. Un error lo comete cualquiera, y agradecemos cualquier sugerencia o reclamo en buena forma.
Por lo demás, ingresé a tu portafolio en Deviantart y en tu último “journal entries” escribiste “…donde COMENZE hace…”, supongo que sabes que es COMENCÉ.
Mis más sinceros saludos
Alejandro
Marzo 9th, 2009 at 9:19
Primero que nada, considero una gran falta de profesionalismo que supuestos diseñadores tengan TAN mala ortografía, no se si es por convención en DIGILICIOUS, pero “ENVASE”, se escribe con “N” y “V”, y no con “M” y “B”, igual cuidado con la palabra DECISIÓN…sobre el ENVASE, considero que una empresa seria inmerso en un mercado tan competitivo como el norteamericano debe, obligatoriamente, realizar mecanismos de evaluación y control de un proyecto…es cierto que el diseño del nuevo packaging es atractivo, pero se debió tantear más antes de lanzarlo al mercado…ESO
Marzo 8th, 2009 at 11:54
No se si los diseñadores utilizan el insight como los publicistas, pero si es asi el grupo de diseño o no lo hizo o fue muy malo.
En la pagina de Tropicana que publicaron por ahi abajo se ve un costado de la caja y termina confirmando mi primera impresión: parece remedio, jarabe pa la tos.
Saludos!
Marzo 7th, 2009 at 14:10
Si creo que el vaso, copa,o lo que sea que salga en el embace hace que pierda lo tropical de la marca, el detalle de la tapa esta muy bueno, pero creo que le dieron demasiada importancia a el concepto de la tapa, y el resto no fue tan bien abordado, ademas como decían por aya arriba mucho blanco y sumado la forma del embace, hace que paresa casi una caja de leche, bueno igual mal por la empresa de diseño, pero sabemos que aveces los empresarios los obligan a seguir una idea, es ahí donde entra nuestro papel de tratar de convencerlos de una idea mejor y que abandonen la mala.
Saludos! y muy buena noticia!
Marzo 7th, 2009 at 1:02
Hace un tiempo atrás me vi frente al aparador de una tienda buscando precisamente jugo de naranjas y, a pesar de lo explícito del envase respecto a su contenido “100% jugo de naranjas”, no logré identificarlo como tal hasta el minuto en que vi otros envases de jugo.
Me llamó mucho la atención la enorme presencia del blanco, en relación a un pálido tono naranjo y, tomando en cuenta que los aparadores de jugos están directamente al lado de la leche, el producto se pierde.
Hasta ahora no he vuelto a ver el packaging anterior. Por lo visto trataron de recuperar la imagen de un producto frutal reemplazando la tapa regular de color naranja por otra con forma de naranja que, personalmente me parece mucho más llamativa, pero no sé si cumple totalmente el objetivo.
A fin de cuentas estos pequeños detalles marcan grandes diferencias y el no conocer el peso de los facatores de diseño puede determinar desiciones erradas
http://www.tropicana.com/
Ahí se puede observar el pequeño detalle de la tapa y la enorme diferencia que marca en la calidad de la imagen del packaging con los colores más intensos.
Saludos a todos!
Marzo 6th, 2009 at 9:27
[...] en Digilicious un post que me ha llamado la atención, y es el poder que el usuario final puede tener sobre una [...]
Marzo 5th, 2009 at 20:31
pero…. ahí esta la cosa.
Era realmente sabia la empresa, como para tomar esa desición?, consultaron a un equipo de mercadotecnia?, es como obvio que deben haberlo hecho, pero como se llego a esto entonces?.
O acaso la empresa obligo ciegamente a seguir adelante?
realmente, una lastima por la agencia, su reputación quedo muy mal.
Marzo 5th, 2009 at 17:35
Qué estúpidez la de la gente! Acaso no importa más el contenido del envase?
Es que me pongo a imaginar que si cambian el envase de algun producto que me encanta(supongamos que me encanta), ummm por ejemplo la coca cola, que es bastante universal…a mi no se me ocurriria dejar de tomarlo sencillamente porque el envase no me agrada. Y mucho menos armar una huelga por esa superficialidad. La verdad que en este mundo se estan perdiendo demasiados valores, pero bueno sigue siendo mi mundo.
En general creo que eso es resistencia al cambio, porque en este caso el nuevo embase no lo veo mal.
Y bueno tampoco creo que la culpa sea del equipo de disenno poruqe al final ellos hacen lo que el cliente quiere…o no?
Marzo 5th, 2009 at 17:27
Pero que situación desesperante para ambas empresas, Tropicana en el borde de perder un porcentage de los consumidores y la agencia de diseño con toda la responsabilidad bajo la manga.
La verdad que el nuevo packaging esta muy confuso y perdió la firmeza del clásico (La Fruta), que es lo que a la gente le generaba confianza. Una empresa de tanta trayectoria no puede cambiar al 100% su diseño de un dia para otro, creo que tiene que ir haciéndolo de a poco para ir viendo la respuesta de la gente.
Muy bueno el blog! Saludos!
Marzo 5th, 2009 at 12:30
Viendo este ejemplo a mi me pasa algo similar con Pepsi un logotipo a mi gusto potente que al cambiar su imagen y estetica por algo mas sencillo y minimalista perdio aquella fuerza que tenia la bebida y por ende el producto, tambien se ve en mountain dew y otros logos que al parecer que mas que obedecer a comportamientos de marketing y dejar satifechos a sus consumidores se estan guiando por una suerte de moda vanguardista.
Saludos
Marzo 5th, 2009 at 1:05
uff que bárbaro fué eso, pero realmente, a mi opinión el packaging en donde está ilustrada la naranja es más llamativa y se ve más “natural” que el envase en donde se ve la mita de un vaso… creo que es menos emotivo jejejeej, realmente es una info bastante importante para tener en cuenta!