Digilicious, Blog de diseño

Con la participación de Juan Carlos Camus, como maestro de ceremonias, se dió inicio al evento “Creación de Emociones, Significados y Experiencias” organizado con ocasión del Lanzamiento del número 2 de FAZ, revista de diseño de interacción.
La siguiente es una síntesis de los principales conceptos de la jornada presentados según el programa corregido:

Presentación 1

19:00 - 19:30
Presentación de Faz y tema del segundo número: “Creación de Emociones, Significados y Experiencias”.
Panel con Marcelo Garrido, director de Faz; Mari-Carmen Marcos, editora científica; Jorge Garrido, editor divulgativo; Elise Milley, ilustradora.

Los principales objetivos que definieron la creación de FAZ, revista de diseño de interacción han sido: Potenciar el Diseño de Interacción, Profesionalizar el ejercicio de la Arquitectura de Información, integrar academia e industria, y ser un medio de divulgación de trabajos del tema orientados especialmente a Latinoamérica.

Es interesante hacer ver la cantidad de descargas de la revista durante este primer semestre (68.000 aproximadamente) desde latitudes tan diversas como: Chile, Argentina, Brasil, México, Estados Unidos, España, Portugal, Suiza, China. La modalidad de descargas (por artículo) ha permitido además crear un panorama respecto a los diversos intereses de la audiencia.
La segunda entrega de la Revista FAZ contiene 8 artículos de altísma calidad, con rigor científico pero comunicacionalmente accesibles. Se propone como la oportunidad de conversación de disciplinas en torno al diseño de interacción en una proporción ideal entre seriedad, rigor, tolerancia y agilidad.

Presentación 2

19:30 - 19:50
“Interrogantes y expectativas en el diseño de experiencias para Imagen País Chile”
Jennyfer Salvo, jefa de Comunicaciones de Imagen País Chile.

Esta presentación estuvo enfocada en vincular (casi forzadamente) las orientaciones del proyecto “imagen país” con un enfoque abstracto del diseño de experiencias. El objetivo de Imagen País es potenciar el prestigio de Chile. Chile es más que Pinochet, Iceberg, Bananas o Cobre. Estos esfuerzos están ligados a las imágenes simbólicas compartidas por una comunidad, y aquí esta la ligazón con el tema de la charla: estas imágenes simbólicas son significados vínculados directamente a las emociones y compartidos a través de experiencias colectivas.

Presentación 3

19:50 - 20:10
“Evaluación emocional de interfaces digitales bancarias”
Sandro Araya, gerente de Internet BCI.

En una muy ordenada presentación se dieron a conocer los aprendizajes obtenidos luego de implementar un estudio de evaluación del nuevo sitio web del Banco BCI.

Idea 1:
La experiencia con un sitio web se inicia antes de navegarlo.
Según este concepto, la relación de la audiencia con el sitio web consta de 4 pasos,
Presunción –> Reputación –> Apariencia –> Interacción,
en otras palabras
Espectativas de la audiencia –> Imagen de marca –> Presentación Estética –> Uso efectivo con la plataforma.

Idea 2:
La buena experiencia se produce cuando un sitio:
Gusta –> Funciona –> Conviene –> Da confianza
Esta última función es especialmente importante para una institución bancaria como mandataria del estudio.

Las preguntas realizadas a los encuestados en la evaluación fueron:
¿Les gusta o no les gusta “la página”?, y
¿Que le transmite el sitio?
Me quedó resonando una frase con la cual el presentador comienza el listado comparativo de conceptos comunicados, …“Basta un cambio en la imagen central de la página, para generar un cambio en el concepto percibido por los clientes”.

Conclusiones:

La apariencia es importante al inicio de la experiencia.
Luego, la experiencia se tiene en el servicio.
La experiencia con la marca predispone a la experiencia con el sitio.
La marca no agota la experiencia con el sitio.

Sugerencias:

Informar del sitio nuevo, que la gente confíe en el cambio, en lo nuevo.
Definir la línea de diseño considerando el target.
Cuidar el diseño de la portada.
Los elementos gráficos deben estar alineados con la función.
Atender a los propósitos estéticos, pero también a los objetivos del negocio.

Es necesario aclarar que el tema de las emociones, significados y eperiencias simbólicas adquirieron relevancia en la evaluación del sitio después de realizar el estudio, no se pensaba ir directamente a estudiar este tema.
Nótese la presencia implícita de los ámbitos de acción de nuestra disciplina, la “Comunicación Visual“, en estas sugerencias. No recuerdo haber escuchado este tipo de afirmaciones viniendo de un Gerente.

Presentación 4

20:10 - 20:30
“Investigación y desarrollo de objetos interactivos”
Héctor Torres, director de Programa de Prospectiva e Innovación Tecnológica, ProteinLab-UTEM.

Un joven investigador nos presenta la experiencia que desde 2003 se esta desarrollando en la Universidad Técnológica Metropolitana. Se trata de un interesante espacio de investigación y diseño de interfases digitales tangibles, mucho más cercano a las interfaces aplicadas en Diseño Industrial y desarrollo de productos. En sus propias palabras…” Desarrollo de interfaces digitales para desarrollo de productos“.
El origen de la línea de investigación de ProteinLab-UTEM esta dado en la relación que existe entre la Sociedad Digital y las Nuevas tecnologías con los fenómenos de Digitalización, Conectividad y Capacidad de Diálogo que van adquiriendo las experiencias de los usuarios con los productos, y como estos productos se van transformando en Proyección de los usuarios para cumplir diversas tareas o funciones.
Aunque el área de estudio de este Laboratorio Tecnológico pueda considerarse un tanto árida o abstracta, los proyectos que se mostraron, y que son parte de la cooperación con el programa de titulación de pregrado se ven muy interesantes.

Uno de estos proyectos se denomina “Jardines sensoriales” y son macetas o maceteros que interactúan con los habitantes del hogar. Sensibles al movimiento, luz o su propio nivel de agua estos maceteros podrían comunicar al usuario: Me falta agua, bienvenido a casa, etc. (Ver ejemplo de Jardín sensorial)

“Transobject” es el nombre de otro programa de proyectos que cuenta con cooperación de escuelas internacionales. Uno de estos proyectos es el “anfitrión digital”, un sistema/producto que permite entregar información y orientación personalizada en espacios públicos. Este producto es capaz de identificar por proximidad al usuario e interactuar según 4 perfiles: niño, joven, adulto o adulto mayor.

Hasta aquí las presentaciónes.

Al final de la jornada se subió oficialmente la página desde donde es posible bajar FAZ. Versiones en baja y alta resolución, y como lo habíamos dicho, es posible bajar la revista por capítulos.

Espero que este reporte responda a los intereses de la comunidad Digilicious.cl

Abrazo!

Posteado por Jacko |