Digilicious, Blog de diseño

Ayer Claudio y yo tuvimos la suerte de asistir al VII Encuentro Sociedad y Tecnologías de Información. El cual se realizó en la sede de “Injeniería” de La Universidad de Chile, procedo contarles algunas de las impresiones que me dejaron las exposiciones que pudimos presenciar hoy.

Gene Smith:
Su tema era “Cómo evitar desastres”
Creo que estuvo demasiado general, por momentos me dió la impresión que todo lo que decía podía ser perfectamente aplicable a casi cualquier tipo de temática o proyecto, nos quedamos esperando “recetas” un poco más del ámbito de la experiencia que él ha tenido en el campo de desarrollo de proyectos que ejemplos de cómo han ocurrido los desastres de tipo natural o aeronaútico, (me dió la impresión de que me estuvieran hablando con manzanitas) en su favor puedo decir que visualmente su apoyo gráfico (léase su power point) fué bastante bueno (comparada con la de otros) y que el tipo tiene manejo en este tipo de lides, eso se le nota, sólo creo que a ratos parecía que propuso su tema sin darle la profundidad que nosotros esperábamos.

Jorge Arango:
Su tema era “En Contexto: Cómo las diferencias culturales y políticas pueden afectar un proyecto”
Esta presentación fué (desde mi punto de vista) bastante mejor que la anterior, Jorge es un destacado Arquitecto de Información de Panamá, lo que me pareció más interesante de su exposición fueron frases cómo “Convencer al cliente que no es el usuario”, a propósito de la creencia en las instituciones que su sitio debe satisfacer primero a los pertenecientes a la empresa dejando en segundo plano a los usuarios del sitio, lo que se traduce en sitios mal estructurados en donde la información es difícil de encontrar y donde se pone en primera línea “lo que se quiere decir” y no “lo que se tiene que decir”

Otra tema interesante fué la explicación sobre la comunicación “High Context” y la “Low Context” modelo que utiliza para proponer una forma de comunicarse exitosamente tomando en consideración las diferencias culturales y las en los procesos de comunicación individuales y colectivos entre culturas.

Por último nos contó (en repetidas ocasiones) que para él había sido muy útil este diagrama de Jesee James Garrett para poder explicarles a los clientes lo importante de realizar un proceso de diseño que incluyera como base la experiencia de usuario y la arquitectura de información antes de la proposición de soluciones visuales.

Luego fué hora de la charla de George Lever quien “desgraciadamente” no asistió argumentando problemas de salud, en su reemplazo los chicos de la organización desarrollaron un panel en donde sentaron a Gene Smith (representando a Canadá), Jorge Arango (representando a Panamá), Laura Lessa (de Brasil) y Nelson Rodríguez-Peña (por Chile)

La idea de este panel era mostrar las diferencias y similitudes en las experiencias de distintos profesionales del campo trabajando en contextos muy dispares, las preguntas aquí la verdad no lograron seducirme por lo que creo que las respuestas estuvieron muy obvias y faltas de profundidad, de todas maneras, una mención honrosa para la participación de Nelson, quien aunque habló poco, fué muy claro en sus ideas.

Después del Almuerzo llegó la hora de

Ricardo Baeza-Yates
Su tema fué “Redes Sociales y Blogs”

Ricardo partió bastante bien, tocó temas que me parecen muy interesantes (principalmente ejemplos de web social), habló de Flickr, de YouTube, de Del.icio.us, pero la verdad sentí que sólo hacía esto para poder llevar la atención del público hacia su producto (Yahoo) finalmente los temas no se desarrollaron, ninguno se profundizó, tocó muy por encima la web 2.0 y desgraciadamente creo que le jugó en contra el tener “preparada” más una presentación de negocios que una presentación de ideas, una lástima, considerando que el tema que tenía era (al menos para mí) tan interesante.

comentario al margen: “Creo que un director de Yahoo no puede presentar un apoyo visual de tan bajo nivel gráfico”

De todas maneras, separando un poco lo que era “viva Yahoo” de lo que eran las ideas, logré sacar algunas cosas en limpio, cómo:

UGC (user generated content) contenido generado por el usuario, en el mundo día a día aumenta la cantidad de personas que generan contenidos para la web (principalmente en blogs e imágenes) de hecho en Korea más del 50% de las personas que navega por internet está a su vez generando contenido.

Marcadores Sociales, tags y su impacto en las búsquedas: cómo las búsquedas pueden ser importantemente mejoradas por la utilización de redes sociales de links y cómo éstos en el futuro permitirán a los usuarios hacer búsquedas no basadas en el código de las páginas sino en lo que las masas dicen que ese sitio contiene y el valor que ellos le esignan a ese contenido, propuse una pseudo reflexión, haciendo el paralelo entre “quien quiere ser millonario” y el actual escenario, en donde actualmente los usuarios están utilizando el comodín del 50% y 50% para encontrar sus respuestas (Google) y la diferencia con el comodín del público donde las masas te proponen una respuesta (marcadores sociales y tags)

Finalmente Baeza afirmó con aplomo “no señor, esto de las redes sociales no son ninguna moda, es más, creo que veremos crecer sostenidamente esta práctica en los próximos años” (o algo así)

Una vez terminada la expo de Baeza vino el turno de

Jorge Barahona
su tema fué “Blogs Corporativos: No es tecnología, es sobre personas”

Creo que Jorge pecó un poco también de equivocarse de audiencia (cosa grave en estos círculos) afrontó su presentación como si nos estuviera vendiendo su producto, lo cual no creo que esté mal, pero creo que se notó mucho, por momentos pensé que no pararía de escuchar la frase “nosotros en AyerViernes…” De todas maneras creo que visualmente esta fué la presentación mejor lograda de todas las que vimos hoy y sin duda expuso más ideas y profundidad que Baeza, además no quiero dejar pasar la oportunidad de decir que el hombre se maneja adelante y eso se agradece.

Entre las ideas destacables de Barahona encontré:

El Blog para la empresas es un medio en donde no pueden estar ausentes, la pueden utilizar por muchos motivos, entre los principales se conversaron “el posicionamiento” (ejemplo de SUN microsystems), “la responsabilidad social”(ejemplo de Mc Donalds y la dieta sana) y “la mezcla de medios” (ejemplo del podcast de purina), les sirve para conversar, escuchar, comunicar, participar, crear, compartir y colaborar.

Promueve abiertamente que las empresas les den a sus empleados la posibilidad de tener blogs personales, esto, según palabras de Barahona, lejos de ser un riesgo para la empresa, terminará siendo una gran ayuda ya que si llega a aparecer un post o comentario en contra de la empresa, el cliente verá positivamente que este comentario esté publicado directamente en el sitio de la empresa y no en otra parte.

Mostró un interesante y reciente ejemplo de la importancia que deben darle las empresas a lo que la gente está opinando en sus blogs, nos habló de Cryptonite (horquillas para encadenar bicicletas, autoproclamadas las mas seguras del mercado) un día apareció en un foro que existía la posibilidad de abrir estos candados con un lapiz bic, al día siguiente, ya había un video con cómo se hacía y de ahí a que medio mundo se enterara pasó muy poco tiempo, blogs en todo el mundo postearon este error de diseño, la empresa se vió en la obligación de cambiar los productos lo cual le significó una perdida de 10 millones de dolares, valor marginal si pensamos en la perdida de credibilidad y posicionamiento que sufrió la empresa en tan sólo un período de 2 semanas.

En conclusión una buena charla, sólo opacada por los repetidos “nosotros en AyerViernes..”

Finalmente tocó el turno del Rockstar

Fernando Flores
Su tema fue… hey, espera ni idea cual fué su tema, el tipo simplemente se largó a hablar, de que el hombre tiene manejo, lo tiene, sin asco puteó y weonió a su fiel ayudante (que dicho sea de paso, se lo merecía), él simplemente usó como apoyo visual su sitio proyectado por un notebook prestado, el tipo tenía una parte de su calzoncillo fuera del pantalón, estaba despeinado, era sordo, contestó mal a quién osó hacerle una pregunta, se dio el lujo de no preparar su presentación y más encima terminó su speech con un “muchas gracias, yo no tengo idea lo que hacen ustedes, pero espero que mi experiencia les sirva” si eso no es ser Rockstar, no se que es.

En resumidas cuentas, un caso, a ratos un verdadero humorista, luego un antipático de aquellos que son insoportables, aún así, con una presentación que me pareció dispersa y falta de conclusiones, me entretuve, lo escuché atentamente y me fuí con la idea de que el tipo sabe, no tengo muy claro de qué, pero sabe.

Ya a última hora, sólo faltaba una cosa, el sorteo de los premios.

Se sortearon 3 ejemplares de Information Architecture (segunda edición) y sorprendentemente, el último que regalaron fué para mí, como si esto fuera poco, le pedí a Peter Morville en persona que me lo firmara a lo que accedió “gustoso”

En conclusión, una jornada muy entretenida, que tuvo de todo, charlas buenas y de las otras, pero por sobre todo me deja la esperanza viva a que empecemos a crear sitios pensando en nuestros usuarios finales y no en los gustos personales de nuestros superiores o del cliente.

Los que estuvieron y los que no, sirvanse ahora postear sus comentarios

Posteado por MAD |

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